Sažetak

„Fokus na hit“ jedan je od vodećih hrvatskih izdavača i trgovaca knjigama.

Pokrenuli smo e-trgovinu i uspjeli smo preusmjeriti njihovu prodaju iz knjižara na e-trgovinu tijekom karantene.

Izazov

Najvažniji cilj bio je prenijeti sve marketinške aktivnosti na mrežu, imajući u vidu vrlo male budžete koje takva tvrtka može imati (oko 550 tisuća godišnjih prihoda). Također, nije postojao poseban marketinški odjel niti osoba u potpunosti posvećena digitalnom marketingu ili online prodaji. Nadalje, imali su samo WordPress web stranicu i omogućen WooCommerce, te nikakve druge marketinške alate poput Google Tag Managera, Google Analyticsa ili bilo kojih drugih alata za digitalni marketing, konverzija ili kodova za praćenje koje web trgovina koja želi prodavati proizvode mora imati.

Rješenje

Prvo što smo napravili bilo je stvaranje „osnovne digitalne higijene“ za web trgovinu, kako je mi nazivamo. To podrazumijeva brojna otvaranja oglasnih računa, instalacije (re)marketing kodova, kreiranje publike, otvaranje Google Adsa, Analyticsa, Tag Managera i Facebook marketinških alata. Također, kreirali smo proizvode za njih za prodaju, akcije, kolekcije itd. te smo počeli s oglašavanjem – ciljanjem širokih i uskih interesa, kao i retargetiranjem, uglavnom na Facebooku i Instagramu. Svaka knjiga ili kolekcija knjiga, bez obzira je li bila na redovnoj rasprodaji, sniženju ili pretprodaji, oglašavana je kontinuirano, uvijek i posebno prilagođenoj publici. Rezultati su bili ogromni i revolucionarni za tvrtku, došli su odmah i nastavili su se isporučivati nakon završetka karantene i nastavka normalnog poslovanja.

Rezultati

U prvih osam mjeseci kontinuiranog provođenja marketinških aktivnosti, uglavnom Facebook i Google oglašavanja, značajno smo povećali prihod Fokusa na hit, iznad 1000 posto. Doslovno, cijeli njihov godišnji prihod iz 2019. ostvaren je unutar 1 mjeseca kvalitetno postavljenog oglašavanja i nastavili smo ostvarivati njihov godišnji prihod iz 2019. u svakom mjesecu tijekom cijele 2020. Od travnja do prosinca 2020. uspjeli smo ostvariti isti prihod u 2020. kao i u 2019. unatoč karanteni i zatvorenim knjižarama, što je, po njihovom mišljenju, bilo čudo. Nitko nas nikada nije pitao za impresije i klikove, koncentrirali smo se na konverzije, tj. prodaju, i do danas, tijekom cijele 2021., sa i bez karantene, uspjeli smo povećati njihov udio prihoda na digitalnim medijima s 1% na 20% njihovog ukupnog godišnjeg prihoda.