O pravilima privatnosti

Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, REAL GRUPA d.o.o. za poslove marketinga i trgovine, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Ulica Ljudevita Posavskog 31, 10000 Zagreb, OIB: 57210097686 (u daljnjem tekstu: REAL GRUPA), kao voditelj obrade osobnih podataka potencijalnih klijenata i posjetitelja web stranice izradio je Pravila privatnosti.

Ova Pravila privatnosti (“pravila”) objašnjavaju kako REAL GRUPA prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima koji se nalaze na web stranici i koji su REAL GRUPI dostupni korištenjem web stranice www.realgrupa.com.

Pravila privatnosti primjenjuju se na sve usluge koje nudi REAL GRUPA, pri čemu je cilj pravila na jasan i transparentan način upoznati naše posjetitelje, posjetitelje naše web stranice, partnere i korisnike naših usluga (u daljnjem tekstu: ispitanici) s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovim pravima.

REAL GRUPA posvećena je zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Pročitajte ova pravila pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke te kako će se oni koristiti. U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, REAL GRUPA je “voditelj obrade”, odnosno onaj koji određuje potrebe za koje i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju.

REAL GRUPA kao pružatelj usluga web stranice zauzima se za zaštitu privatnosti osobnih podataka.

Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih pravila ili u vezi vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke:

REAL GRUPA d.o.o.
Ulica Ljudevita Posavskog 31
10 000 Zagreb
E-mail: gdpr@realgrupa.com

Kako i kada prikupljamo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke prikupljamo kada je to potrebno za ostvarivanje vaših potreba i zahtjeva, izvršavanje usluga ili za potrebe našeg poslovanja:

• kada nas kontaktirate i zatražite pomoć ili postavite neko pitanje kako bismo ostvarili neko od vaših prava zajamčenih važećim propisima,
• kada nam se obratite putem društvenih mreža (Facebook i LinkedIn), prikupljamo podatke koje ste nam ostavili dostupnima prilikom postavljanja upita ili zahtjeva,
• kada nam putem naših kontakt podataka e-mailom, telefonskim pozivom, poštom ili na neki drugi način postavite bilo kakav upit ili upit vezan uz naše usluge, u svrhu odgovaranja na upit prikupljamo vašu adresu elektroničke pošte, ime, prezime, broj telefona i sl. Također, prikupljamo tematiku upita kao i sadržaj istoga ovisi o tome o kakvom upitu je riječ,
• kada nam pošaljete zahtjev za podacima i uslugama REAL GRUPE, obradit ćemo vaše kontakte i/ili druge podatke koje nam dostavljate prilikom slanja upita,
• kada nam se obratite kao partneri ili kao zainteresirane pravne osobe u vezi s našim uslugama, prikupljamo vaše podatke kao što su ime, prezime, e-mail, broj telefona, položaj u društvu, zanimanje, broj računa i sl. Naši partneri mogu biti fizičke osobe, obrtnici, osobe s kojima se sklapaju ugovori o djelu ili pravne osobe koje su zastupane ili predstavljene od strane fizičkih osoba (npr. potpisnici ugovora, dostavljači, primatelji računa i sl.). U kontaktima sa zainteresiranim pravnim osobama također obrađujemo podatke o fizičkim osobama koje zastupaju ili predstavljaju te pravne osobe. Takva obrada je nužna radi izvršavanja ugovora, odnosno u svrhu pružanja naše usluge, a što su ili mogu biti nužne radnje/predradnje vezane uz sklapanje ugovora,
• ako želite poslati otvorenu zamolbu za posao, obradit ćemo podatke kao što je vaše ime, prezime, dob, zvanje, zanimanje, radno iskustvo, kontakt telefon i druge podatke koje sadržava vaša zamolba,
• prilikom sudjelovanja u nagradnim igrama i natječajima prikupljamo vaše podatke samo ako se odlučite sudjelovati u istima te tom prilikom u svrhu provođenja nagradne igre ili natječaja i dodjele nagrada obrađujemo podatke ovisno o vrsti nagradne igre ili natječaja, a o čemu ćemo vas dodatno obavijestiti u samim pravilima nagradne igre ili natječaja. Podaci koji se mogu obrađivati su primjerice ime, prezime, adresa za slanje nagrade, e-mail adresa i sl.
• prilikom videonadzora koji smo uveli radi osiguranja sigurnosti ljudi i imovine, odnosno radi smanjenja izloženosti radnika i posjetitelja riziku od razbojstva, provala, nasilja, krađa i sličnih događaja na radu, u vezi s radom ili korištenjem naših usluga, na temelju legitimnog interesa obrađujemo vaše osobne podatke poput snimke vašeg lika, način hoda, fizionomiju i sl.

Gore navedene određene kategorije vaših osobnih podataka prikupljamo:

• kad je obrada nužna za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka, odnosno kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora
• kako bismo izvršili svoje obveze koje proizlaze iz važećih propisa Republike Hrvatske
• na temelju privole, koja vam primjerice može biti prikazana prilikom dolaska na web stranicu www.realgrupa.com putem skočnog prozora
• na temelju legitimnog interesa, primjerice u slučajevima kada se radi o kolačićima koji su nužni za funkcioniranje web stranice www.realgrupa.com ili kada se radi o podacima prikupljenima putem sustava videonadzora.

U iznimnim slučajevima obradu možemo vršiti i kako bismo zaštitili ključne interese ispitanika ili druge fizičke osobe, npr. u slučaju bolesti ili povrede, zbog čega ćemo vas možda morati zatražiti osobni dokument ili zdravstvene podatke koji spadaju u posebnu kategoriju osobnih podataka. Navedeno bi se primjenjivalo i u izvanrednim zdravstvenim situacijama kao što je primjerice stanje epidemije prilikom čega bismo bili dužni obrađivati podatke na temelju preporuka nadležnih javnih vlasti Republike Hrvatske.

Ako se obrada temelji na vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. O povlačenju privole potrebno je obavijestiti voditelja obrade na e-mail: gdpr@realgrupa.com ili na adresu Ulica Ljudevita Posavskog 31, 10 000 Zagreb, Hrvatska. Takvo povlačenje neće utjecati na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.

Ako se obrada temelji na legitimnom interesu, imamo uspostavljene postupke kojima procjenjujemo da je obrada primjerena poslovnim potrebama i da je što manje invazivna, odnosno takvu obradu vršimo samo u slučaju da interesi ispitanika ne nadjačavaju naše legitimne interese. Primjer takve obrade su korištenje nužnih kolačića na našim web stranicama u svrhu ispravnog funkcioniranja web stranice te videonadzora u svrhu osiguranja sigurnosti ljudi i imovine. Ispitanik u ovim slučajevima uvijek ima pravo prigovoriti takvoj obradi.

Molimo vas da obratite pažnju na obvezan opseg podataka koji vas tražimo jer u slučaju da ne pružite tražene informacije koje su određene kao obvezne da bi izvršili za vas traženu ili očekivanu aktivnost, nažalost, neće vam biti dopušteno uključivanje u istu, odnosno bez traženih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva.

Koje podatke i u koju svrhu prikupljamo direktno od vas?

Tipične kategorije podataka koje prikupljamo od korisnika usluga su sljedeće: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, položaj u društvu, zanimanje i druge informacije koje pružite kada komunicirate s nama putem telefona, e-maila i društvenih mreža.

Vaše osobne podatke prikupljamo radi:

• izvršenja usluge, ispunjenja ugovora ili drugog načina osiguranja pružanja tražene usluge
• korištenja svih usluga na web stranici www.realgrupa.com
• što učinkovitijeg odgovora na vaš upit i obradu vaših zahtjeva
• statističke obrade podataka
• poboljšanja kvalitete sadržaja, funkcionalnosti i usluga

Kakva prava na privatnost imate?

Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od REAL GRUPE zatražiti sljedeće:

Kako biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava molimo koristite kontakt podatke navedene na početku Pravila privatnosti.

Ukoliko smatrate da se vaša prava ne poštuju, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (Ulica grada Vukovara 54, 10 000 Zagreb).

Posebna napomena:

Prilikom postavljanja upita odnosno zahtjeva vezanog uz ostvarivanje prava koje smo ranije naveli, možemo vas tražiti i dodatne identifikatore u slučajevima da sumnjamo u vaš identitet ili ako nemate verificirane odnosno potvrđene podatke u našem sustavu putem kojih, nakon što postavite upit, možemo nedvojbeno prije pružanja informacija ili kopije podataka utvrditi da ste to vi. Radi vaše sigurnosti provjeravamo identitet jer ne želimo da vaši podaci dođu neovlašteno u ruke nekoga trećeg.

Rok za odgovaranje na vaš zahtjev (tzv. GDPR upit) je mjesec dana i isti se može produljiti uz slanje obrazloženja o produljenju roka.

Gdje se čuvaju vaši osobni podaci?

Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca.

Obrađeni podaci pohranjuju se u našim prostorijama i sigurnim IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider) koji se nalaze na području EU.

REAL GRUPA će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe. Sve ovlaštene osobe potpisuju izjavu o povjerljivosti.

Prikupljeni podaci za svrhe navedene u ovim pravilima bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što REAL GRUPA razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. REAL GRUPA će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje REAL GRUPU na čuvanje podataka (više pod ˝Koliko dugo će REAL GRUPA zadržati vaše osobne podatke?˝).

U slučaju da ste nam dali privolu (primjerice, odabrali određenu kategoriju kolačića na korištenje), vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole.

Ukoliko izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa, vaše osobne podatke nećemo obrađivati u budućnosti.

Uz sve navedeno, važno je istaknuti sljedeće; ukoliko je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova.

Razmjenjuje li REAL GRUPA podatke s trećim osobama?

Zaštita privatnosti nam je važna, stoga nikada nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim osobama osim za svrhe opisane u ovim pravilima. O dijeljenju i prijenosu podataka uvijek ćemo vas obavijestiti.

REAL GRUPA surađuje s drugim društvima. To znači da ponekad dijelimo vaše osobne podatke, koristeći sigurne IT sustave. Kada tako postupamo podaci se prenose na servere koji se nalaze u EU ili u zemlji koja osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom.

U nekim slučajevima, naši partneri koji pružaju usluge u ime ili za račun REAL GRUPE mogu vaše podatke obraditi izvan Europske unije, odnosno Europskog gospodarskog prostora. Međutim, ugovori koje sklapamo s takvim subjektima obvezuju ih da s vašim podacima postupaju sa posebnim sigurnosnim mjerama u skladu s propisima na snazi u državama članicama Europske unije.

10. srpnja 2023. godine Europska komisija donijela je novu odluku o primjerenosti na temelju koje osobni podaci mogu slobodno prenositi iz Europske unije u tvrtke u SAD-u koje sudjeluju u Okviru za zaštitu privatnosti podataka.

Odluka o adekvatnosti temelji se na članku 45. Opće uredbe o zaštiti podataka i predstavlja mehanizam koji osigurava siguran i zakoniti prijenos podataka u treće zemlje. Tvrtke u SAD-u koje žele sudjelovati u Okviru za zaštitu podataka moraju proći postupak samocertificiranja i upisati se na listu tvrtki koje su pristupile Okviru za zaštitu privatnosti podataka.

Također, ukoliko naš ugovorni partner ima sjedište u SAD-u revidirat ćemo postojeće ugovore te provjeriti sigurnosne standarde koje naš partner jamči kako bi osigurali zaštitu svih naših ispitanika sa najnovijim standardima odobrenim i sugeriranim od strane nadležnih institucija.

Svrhe u koje dijelimo podatke s našim pouzdanim partnerima su, na primjer, potrebe knjigovodstva, ispunjavanje ugovornih i zakonskih obveza i drugo. Ti davatelji usluga su dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također, obvezujemo ih da adekvatno zaštite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom.

Jednom godišnje radimo reviziju svih naših partnera kako bismo znali da je zaštita vaših osobnih podataka i dalje na zahtijevanoj razini te da je u skladu sa važećim propisima.

Koliko dugo će REAL GRUPA zadržati vaše osobne podatke?

REAL GRUPA neće zadržati vaše osobne podatke dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja, a najdulje na razdoblje od 5 godina, osim u iznimnim slučajevima ili kada je zakonom propisan duži rok čuvanja podataka.

Informacije o korištenju i trajanju kolačića na web stranici REAL GRUPE www.realgrupa.com možete pronaći u Pravilima o korištenju kolačića.

Detaljnije o rokovima čuvanja podataka možete saznati kontaktirajući našeg službenika za zaštitu podataka.

Za što ćemo koristiti vaše podatke?

Možemo koristiti vaše osobne podatke na nekoliko različitih načina, uglavnom za obavljanje naših zakonskih, ugovornih i drugih obveza prema vama, ali ponekad i za poboljšanje vašeg iskustva korištenja web stranice i sigurnosnih razloga.

Svrhe u koje koristimo vaše podatke opisane su ovim pravilima, a ukoliko se vaši podaci budu obrađivali u druge svrhe bit ćete obaviješteni prije provođenja takve (nove) obrade.

Kolačići

Kako bismo održavali web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnosti budu na očekivanoj razini, REAL GRUPA koristi tehnologiju poznatu kao “kolačići”.

Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati naše stranice. Kolačići nam omogućuju sigurno funkcioniranje web stranice.

Više o kolačićima koje koristimo na web stranici www.realgrupa.com pročitajte u Pravilima o korištenju kolačića.

Druge web stranice

Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice www.realgrupa.com imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja.

REAL GRUPA nije odgovorna za načine i uvjete rada trećih strana.

REAL GRUPA prikuplja i obrađuje osobne podatke putem interakcija korisnika na društvenim mrežama kao što su Facebook i LinkedIn.

REAL GRUPA, odnosno odgovorne osobe imenovane od strane REAL GRUPE, imaju uvid u poruke i/ili objave na spomenutoj društvenoj mreži, međutim osobne podatke prikupljene putem istih, osobito one sadržane u porukama, REAL GRUPA ne pohranjuje te dodatno ne obrađuje osim u svrhe navedene u ovim Pravilima.

REAL GRUPA koristi poslovni profil koristeći usluge Facebook-a i LinkedIn-a, a o njihovim Pravilima privatnosti odnosno izjavama o povjerljivosti kao i o načinu na koji oni koriste vaše osobne podatke možete pogledati na:

U slučaju da imate pitanja vezano uz prikupljanje i obradu podataka od strane Facebook-a ili LinkedIn-a ili želite ostvariti neko od svojih prava zajamčenih Općom uredbom o zaštiti podataka, kontaktirajte:

Stupanja na snagu te promjene pravila o privatnosti

Ova Pravila stupaju na snagu objavom na internet stranici.

REAL GRUPA zadržava pravo izmjene i dopune Pravila privatnosti te će isti biti objavljeni na web stranici.

Datum ažuriranja i objave: 9.12.2024.